Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie (Widerrufsrecht)
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung den Vertrag zu widerrufen und die Ware zurückzugeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben,
- ungetragen bzw. unbenutzt sein,
- sich in der Originalverpackung befinden,
- mit allen Etiketten versehen sein,
- und Sie benötigen den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an:
📧 retoure@abayadelamer.com
Rücksendungen sind ausschließlich zu richten an:
SultaniLogistik
Amir Sultani
Uerdinger Str. 73
40474 Düsseldorf
Sobald Ihre Rückgabe von uns bestätigt wurde, erhalten Sie alle weiteren Informationen zum Versand.
Bitte senden Sie keine Artikel unaufgefordert zurück, da unregistrierte Rücksendungen nicht bearbeitet werden können.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Unfreie Rücksendungen (ohne vorherige Absprache) werden nicht angenommen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte,
- Hygiene- oder Kosmetikartikel, wenn sie geöffnet wurden,
- leicht verderbliche Waren,
- Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase,
- reduzierte Artikel (Sale),
- Geschenkgutscheine.
Bei Unsicherheit zu bestimmten Artikeln können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte geben Sie den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen Sie bei Bedarf eine separate Neubestellung.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen erfolgt, abhängig vom Zahlungsanbieter.
📌 Wenn Sie nach mehr als 15 Werktagen keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 retoure@abayadelamer.com